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办理完业务的群众面带微笑，贴心周到的政务服务，让前来办事的群众顺利办事的同时倍感贴心。

“您先坐，外边冷喝口热水，请问您要办理什么业务？”3月3日，夏河县政务服务中心工作人员热情地询问着前来办理业务的群众尕代草。

在得知尕代草是来办理房产业务后，工作人员认真梳理了所需材料，并为其免费打印了所需的补充材料，从走进政务大厅到业务办理结束，尕代草仅用了不到10分钟时间。

“谢谢你们，咱们夏河县政务大厅的服务效率真是越来越高！”尕代草感叹道。

推开一扇门，办妥所有事。夏河县政务服务中心以全面推行“微笑服务”为切入点，以“小窗口”服务“大民生”，持续优化办事流程，着力提升政务服务水平，用专业、高效、贴心的服务让居民幸福生活“再升级”。

“我们设有44个服务窗口，共有29个部门和企事业单位进驻大厅。按照‘一个窗口’面向企业群众的要求，推进企业、群众办事分类整合和综合窗口分类设置，完善提升‘一窗受理、集成服务’。”夏河县政务服务中心主任祁正明说。

夏河县政务服务中心井然有序。

夏河县政务服务中心围绕“项目审批”“企业开办”“社保医保”“不动产登记”等领域，实现分类分区“综合受理”，建立一窗受理、集成服务、审核发证、归档管理“一站式”工作流程。同时，设置“跨省通办”“省内通办”专窗，为企业和群众提供异地办事服务，并设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，及时帮助解决企业和群众在办事过程中遇到的各类困难问题。

此外，中心大厅还提供帮办代办服务，建立“一老一小”、退役军人、残疾人绿色通道，设立政务公开专区和政务公开资料免费取阅点，并配备电脑、打印机、触摸查询一体机等，提供查询、打印、拍照等免费服务，配备了自助服务区、电子叫号系统、电子查询系统和窗口评价器、高拍仪等智能设备，竭力为广大群众和企业提供更优质更高效的服务。

“我们以群众、企业需求为出发点和落脚点，以创新服务模式、提升服务效能为抓手，围绕政务便民、助企服务、项目建设等领域，大力推进政务服务标准化规范化便利化建设。”祁正明说。

来源：夏河县政务服务中心