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为全面落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，以开展“优化营商环境提质增效年”行动为牵引，夏河县通过创新帮办代办政务服务，不断增强县、乡、村（社区）三级政务服务体系主动服务的意识和效能，提升企业群众的体验感和满意度，利用各级政务（便民）服务中心（站、点）作为服务平台，立足夏河地域特点、民族特色、文化水平等实际，整合县、乡、村三级党员干部、志愿者、驻村干部工作队等力量，打造县级“卓玛帮办”、乡村“扎西代办”的三级帮办队伍，由县级帮办代办员44名、乡镇帮办代办71名、村（社区）帮办代办员117名组成的由上至下的立体联动体系，实现“帮办代办+”多场景应用。遵循“自愿委托、无偿服务、协同联动、依法依规”原则，在各级政务服务场所设立“帮办代办”窗口，重点围绕老、弱、病、残、孕等特殊群体全程提供“保姆式一对一”贴心服务，发扬服务“受理零推诿、方式零距离、质量零差错、事项零积压、程序零违规、成果零投诉”的六个零精神 ，为办事群众提供热情周到、便捷暖心的“帮办代办”服务。以政府“麻烦点”换取群众“省心点”，积极推动全县政务服务质效全面提升、便企利民环境优化升级，切实增强群众满意度和获得感、幸福感。

来源：夏河县政务服务中心