政府信息公开

为深入贯彻落实《甘肃省社会信用条例》，全面融入诚信甘南、诚信夏河建设大局，夏河县发改局联合县市场监管局、商务局，立足涉藏地区文旅繁荣、居民消费升级、家政服务需求旺盛的实际，创新推行“信易+家政”工作机制，将信用分级分类监管与家政服务深度融合，构建“守信激励、失信约束、信用赋能、惠民便民”的家政服务信用新模式，引导全县家政服务主体主动履行信用承诺，全力营造安全、放心、优质的家政服务环境。

一、守信激励典型案例：信用赋能家政服务，诚信享便利惠民生

（一）单位概况

夏河县诺日桑布家政服务有限公司（以下简称“诺日桑布家政”）坐落于拉卜楞镇人民东街核心地段，实缴资本800万元，是夏河县规模较大、信誉较优的综合家政服务企业。公司主营家庭保洁、钟点工、月嫂、养老护理等业务，拥有一支经过专业培训、持证上岗的服务团队，长期服务于拉卜楞镇及周边牧区居民家庭。该公司坚持诚信经营，信用记录良好，服务质量投诉率为零，由县工信局列为A级信用家政企业。

（二）“信易+家政”激励措施

1.差异化监管，减少经营干扰

2025年，我局对诺日桑布家政等守信企业实施信用差异化精准监管：除重大节日、旅游旺季专项检查外，不开展突击性检查；上面帮办年报等行政手续，减轻企业负担。

2.专属上门服务，赋能企业发展

开通信用培训绿色通道。结合家政服务业特点，2025年组织诺日桑布家政参与藏汉双语信用知识、服务礼仪、消防安全培训，帮助企业提升服务质量与信用管理水平。

（三）实施成效

在“信易+家政”守信激励机制推动下：诺日桑布家政客户满意度由92%提升至98%，服务订单增长20%；企业连续两年无信用违约记录，成为全县家政服务行业诚信经营示范单位；企业负责人表示：“信用激励让我们享受到了政策便利，客户也更加信任我们。今后我们会继续守好信用，服务好每一位居民。”

二、案例启示

1.信用赋能家政服务，提升行业治理效能

“信易+家政”模式将信用监管延伸至居民日常生活服务，实现了从“粗放式管理”向“精准化服务”的转变。监管部门通过信用分级，将有限的监管资源向失信主体倾斜，对守信企业“无事不扰、有求必应”，显著提升了治理效能。

2.守信激励正向引导，激发市场主体活力

通过差异化监管、信用培训、优先推荐、服务优惠等激励措施，让诚信家政企业和守信居民享便利、得实惠，推动企业从“被动合规”向“主动守信”转变，形成“诚信经营、放心消费”的良好氛围。

三、下一步工作

工信商务局将联合有关部门，持续深化“信易+家政”建设，让信用红利覆盖更多家政服务领域，推动家政服务、社区服务、养老服务等领域信用信息互联互通，实现“一处守信、处处受益”为建设团结富裕文明和谐美丽的现代化新夏河筑牢信用基石。

夏河县工业信息化和商务局

2025年12月6日