政府信息公开

为深入推进诚信夏河建设，探索信用机制在消费领域的应用，夏河县工业信息化和商务局联合市场监管、消防等部门，创新推出“信易+购物”促消费工作机制，将信用评价与消费便利、营销激励、服务优先等挂钩，引导商贸流通领域市场主体诚信经营、优质服务，激发居民消费潜力，助力县域经济高质量发展。

一、守信激励典型案例：诚信经营享红利 优质服务促消费

（一）单位概况：夏河县文义家电超市

夏河县文义家电超市位于拉卜楞镇主街道，经营面积约180平方米，主营冰箱、洗衣机、电视、厨卫电器等家用电器，是县城居民及周边乡镇群众购买家电的主要场所之一。该超市长期坚持明码标价、正品保障、售后上门服务，未发生消费者投诉或质量纠纷事件，信用记录良好，被评定为A级（优秀）信用商户，2025年经企业申请，县工信局将其列为县级以旧换新补贴实施企业。

（二）“信易+购物”激励措施

信用优先消费券：县工信局联合银联、支付平台，向信用良好消费者定向发放“信易购”专属消费券，优先在文义家电超市使用，带动居民家电更新消费。

信用分期免息：联合县内农商银行，对信用良好的消费者在文义家电超市购买大件家电，提供6期免息分期服务，降低消费门槛。

信用售后服务升级：全县6家A级信用商户享受“信用绿色通道”，消费者可享受延长保修期、优先上门维修、免收上门服务费等增值服务。

（三）实施成效

自“信易+购物”机制实施以来，文义家电超市月均客流量增长30%以上，信用消费券核销率达85%，信用分期购买家电占比提升至20%，消费者满意度达98%。超市负责人表示：“信用激励不仅让老百姓买得放心，也让我们商家更加注重诚信经营，生意更红火了。”

二、守信激励典型案例：信用赋能促热销 放心消费在维沃

（一）单位概况：夏河县维沃手机专卖店

夏河县维沃手机专卖店位于县城核心商圈，主营vivo品牌手机及配件，提供贴膜、维修、换电池等售后服务。该店长期坚持正规渠道进货、明码标价、售后服务透明，主动参与县里组织的“诚信经营承诺”活动，连续两年无消费者投诉，信用等级评定为A级（优秀）。

（二）“信易+购物”激励措施

信用购机直降：对信用良好的消费者，购买vivo指定机型可享“信用价”直降100—300元优惠，2025年共有3121名顾客享受优惠，降低购机成本。

信用会员专属服务：设立“信易+购机”会员体系，信用消费者可享免费贴膜、免费清洁、优先维修等专属服务。

（三）实施成效

机制实施后，维沃手机专卖店月均销售量提升25%，信用以旧换新参与率提高40%，信用会员复购率达70%。消费者普遍反映“信用能省钱、能换东西，买手机更放心了”。店铺负责人表示：“‘信易+购物”给了我们诚信商户更多曝光和转化机会，老百姓也更愿意来我们店消费。”

三、案例启示

信用激励激发消费活力：将信用评价与消费优惠、服务升级挂钩，形成“信用越好、消费越省、服务越优”的正向循环，有效释放居民消费潜力。

信用赋能优化营商环境：通过“信易+购物”机制，守信商户获得更多流量、客户和资源倾斜，推动形成“诚信受益、失信受制”的市场氛围。

信用+场景融合是关键：将信用机制嵌入家电、手机等高频消费场景，真正让信用“看得见、摸得着、用得上”，提升群众信用获得感。

四、下一步工作

夏河县工业信息化和商务局将持续拓展“信易+购物”应用场景，推动信用与节假日促销、大宗消费、以旧换新、社区团购等深度融合，探索建立“信用消费指数”，引导更多商贸流通企业参与信用建设，助力打造“诚信夏河·放心消费”品牌，为县域经济高质量发展注入信用动能。

夏河县工业信息化和商务局

                       2025年12月15日