7月份以来，夏河县旅游业迎来客流高峰，桑科湿地公园、琼泽滩观景台等景点作为桑科景区热门旅游打卡地和旅游地标，游人如织、络绎不绝。

为进一步缓解桑科景区管理服务压力，给游客提供全方位高质量服务，拉卜楞大景区管委会坚持党建统领，以“党建+旅游”“党建+服务”品牌创建为目标，以“三抓三促”行动为抓手，把“我为游客办实事”志愿服务实践活动作为提升服务效能、展现担当作为、助推景区高质量发展的实践载体。

自7月初，拉卜楞大景区管委会组建党员干部志愿者服务队伍，不间断开展志愿服务活动。每天安排至少2名志愿者，在桑科湿地公园、琼泽滩观景台等重点区域、重要路段协助开展交通疏导、文明旅游倡导、景区旅游信息咨询、旅游线路指引等志愿服务，坚持用高效周到的服务全力保障景区旅游秩序井然有序，努力为游客创造安全、文明、舒适的旅游环境。

提供问讯咨询，做好旅游“服务员”，让游客旅途更加温馨。把游客来夏旅游的体验度、满意度、舒适度作为志愿服务活动的出发点和落脚点。面对游客在出行路线、串联景点、露营住宿、餐饮需求等方面的咨询，管委会志愿者不厌其烦、细心告知。面对游客在民族风情、民俗礼仪等方面遇到的疑惑侃侃而谈、解释到位。针对游客提出的意见建议，及时受理、做好登记、整理分析、服务决策。7月份解决因车辆故障导致游客受困事件2起，受理游客咨询380余次，找回游客丢失物品10余次，梳理汇总游客各类意见建议15条。

倡导文明旅游，做好旅游“宣传员”，让游客出行更加安全。安全是旅游的生命线。国道316线、省道312线夏河至桑科段，日间车流量明显增多，个别游客安全意识不足，车辆临时停靠游览拍照情况层出不穷，停车场无序进出现象偶有发生。管委会志愿者身穿劝导服、手拿指示牌，会同停车场管理人员劝导车辆、疏导交通，制止个别游客穿行草原、随意攀爬等行为。在重点区域设立警示标识牌、温馨提示牌7个，积极倡导文明出行理念，宣传文明旅游常识，在全力保障游客人身财产安全的同时，有效缓解了景区重点路段拥堵情况，绘就车流、人流有序交替通行的和谐画卷。

加强卫生保洁，做好旅游“清洁员”，让旅游环境更加优美。环境卫生是衡量景区文明程度的重要标尺。拉卜楞大景区管委会紧盯旅游旺季垃圾增多的实际问题，加大人员力量投入力度，延长保洁时间，增加景区景点卫生清扫频次，开展旅游厕所常态化保洁。加强垃圾桶管理，做到不冒溢、无污物，实行全天候旅游垃圾清理，每日集中清运垃圾2次。管委会志愿者加强对卫生保洁工作的监督，及时捡拾工作区域内可视垃圾，适时提醒游客不乱扔乱弃，尽全力保障环境干净整洁，给游客提供舒心的旅游环境，力做保护景区环境的“生态卫士”。

推进联动执法，做好旅游“监督员”，让旅游购物更有保障。良好的购物环境是提升旅游服务质量的必要条件。针对桑科湿地公园、琼泽滩观景台周边乱摆乱售、无序经营的乱象，管委会志愿者联合市场监管局、桑科镇、文旅局等机构工作人员通过划定销售区域、摸底登记造册、查验销售资质、提倡文明经营等措施，加强乱象整治。同时设立举报电话，形成摊贩相互监督、共同治理创新模式，切实完善治理成效。在为游客带来良好购物体验的同时，实现周边群众共享旅游发展红利和参与景区治理相结合，更大程度满足游客基本购物需求。

下一步，拉卜楞大景区管委会将继续秉承“文明实践让生活更美好·志愿服务让旅游更舒畅”理念，坚持不懈推进志愿服务活动走深走实，在服务游客中奋勇争先、不断进位，全心全意为游客创造更加舒心、更加便捷、更为高效的服务，努力打造暖心、暖情、暖人的高品质景区。

                                                       供稿：拉卜楞大景区管委会办公室