尊敬的网友:

您好!

2020年7月19日，您在夏河县人民政府县长信箱反映“甘P88526号出租车乱收费”的问题。现答复如下:

2020年7月20日，接到县政府县长信箱转办信息，关于我县出租车甘P88526违法违规收取车费的问题，严重影响了我县客运服务形象，对我县整体的旅游形象造成了极大的负面影响。我县领导高度重视，第一时间安排行政执法队专人负责，对案件进行询问处理。我们了解到，出租车甘P88526号驾驶员于2020年7月19日，载3位乘客由拉卜楞寺到喜马拉雅酒店，多收取3位乘客3元路费，服务态度恶劣，遭乘客投诉。

根据以上情况叙述，该驾驶员违规乱收费，其行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三款规定，对其驾驶员做出停运7天、罚款1000元、写书面保证书并批评教育，同时出租车驾驶员以打电话形式向游客进行了道歉，取得了该网民的谅解。责令夏河县雪羚公司加强对客运车辆驾驶员的培训教育工作，提升我县整体客运服务质量。

在以后的工作中，我们将进一步规范驾驶员经营行为，加大对客运公司的监管力度，加强对我县客运从业人员的培训教育工作，切实提升我县客运服务质量，维护我县整体的旅游形象。