夏河县联社：

进村入户大走访

服务百姓惠民生

为贯彻落实省农信联社“21字”工作总要求，结合开展“三抓三促”行动，夏河县联社以“高质量发展”为主线，深入开展进村入户大走访活动，通过领导班子带头深入一线、全员上阵外拓服务、联建共建助力乡村振兴等方式，全面提升服务质量，打通金融服务“最后一公里”，为县域经济高质量发展贡献农信力量。

领导带头

深入一线抓落实

“群雁高飞头雁领”。夏河县联社领导班子带头开展“进网点、站大堂、提服务”活动，深入包片网点，从参加晨会开始，全程参与厅堂管理、业务营销和运营调度，深入营业网点辖区开展客户走访调研活动。通过零距离接触、面对面服务，班子成员更直观地掌握了一线员工工作学习情况和客户的金融需求。工作间隙，班子成员与网点工作人员进行座谈交流，全面掌握人力配置、岗位职责、日常运行等情况，推动柜面优质服务、厅堂销售、整村授信、信贷服务等工作。针对网点、客户反馈的问题，建立业务条线部门落实整改台账，营造上下联动、高效服务的工作氛围。

部门联动

精准指导促发展

夏河县联社进一步落实各业务条线部门包挂网点措施，不断深化金融服务内涵。组建12支金融服务小分队，走进各营业网点，做优做细普惠金融，精准着力推动业务高质量发展。各部门充分发挥业务特长，统筹谋划、列明清单、明确分工，规划网点服务“作战图”，制定激励考核方案，为全员算好经济账，并做好走访前期准备工作，细化金融服务措施，不断提高工作效率，相互交流服务经验、集中解决服务难点、实时调整工作策略，确保各项举措落实见效。

网点站台

服务百姓面对面

夏河县联社各营业网点大力倡导“微笑服务”“站立服务”，热情周到服务来营业网点办理业务的每一位客户，让客户舒心而来、满意而归，并向客户穿插宣传防止电信诈骗等金融知识。积极开展厅堂营销，重点宣传电子银行、存款贷款产品以及普惠金融政策，精准施策，提供“一对一”金融服务。各营业网点设立“爱心驿站”，立足客户和老年客群、环卫工人、外卖员等群体休息、避雨等需求，设置便民服务区，配备了便民服务箱、轮椅、老花镜、拐杖、便民雨伞、饮水机等便民设备，为客户和群众提供贴心服务。

全员上阵

进村入户惠民生

“众人划桨开大船”。夏河县联社全体员工始终保持积极的工作状态，通过面对面“讲”政策，手拉手“访”实况，心贴心“析”症结，一对一“知”民意，点对点“出”对策，以“班子成员+部门+包片网点”的方式组队，对照“三卡三户”客群名单，依托“背包银行”，通过座谈会、进村入户入企、联建共建、上门服务等多种形式，积极开展集中走访、进村入户入企外拓服务活动。全员上阵，普惠金融，提升服务，强化管理，助力全县广大农牧民增收致富，推动各项业务纵深发展。

联建共建

整村授信促振兴

夏河县联社积极联动乡镇、社区开展“党建共建”系列活动，以高质量党建引领金融服务提档提标，以“党建+金融”引领整村授信，以“联建共建”共筑乡村振兴。通过线上对话、线下互动等方式，积极开展惠民便民政策宣传，将信贷产品推广与整村授信、日常金融服务活动相结合，织密服务网格，延伸金融服务触角，联动助力乡村全面振兴，打通金融服务“最后一公里”。今年以来，累计评级授信农户2101户，评定信用村47个，发放农户贷款30208.21万元，占累放各项贷款的40.9%。

来源：夏河县联社