为进一步提升供热服务质量，增强居民对供热知识的了解。5月12日，夏河县供暖有限责任公司在拉卜楞镇各供热小区开展了“供热知识进小区”宣传活动。

活动现场，工作人员设立咨询台，通过发放宣传手册等方式，向居民普及供热政策法规、安全用热知识、供热设施养护要点。针对居民关注的供热计费标准、暖气温度不达标成因及应对措施、供热故障报修流程等疑问，工作人员逐一进行详实解答。此外，为了帮助居民更清晰地认识供热原理与设施运行机制，工作人员现场展示居民分户供热阀门并展开专业讲解。

近年来，夏河县供暖公司持续优化供暖服务，完成老旧供热管网升级改造，扩大集中供热覆盖范围，同时建立24小时应急响应机制，确保供暖季稳定供热。在城市精细化管理推进中，夏河县将供暖服务作为重要民生工程，优化线上缴费、报修流程，开展常态化供热设施巡检和入户回访。一系列举措使供热投诉率大幅降低，室温达标率显著提升，群众切实感受到冬季供暖更高效、更暖心，见证着城市精细化管理带来的显著成效。

活动过程中，居民踊跃参与，主动就家中遇到的供热难题向工作人员询问。工作人员仔细登记居民反馈的问题与建议，并承诺会持续跟踪处理，全力保障居民的供热诉求得到妥善解决。

夏河县供暖公司便民服务室负责人 王海

我们夏河县供暖有限责任公司走进各个用热小区，与居民面对面宣讲民用供热小常识，向热用户发放宣传手册，现场解答热用户疑问。同时对热用户提出的宝贵意见进行整理归纳，为居民提供更加贴心、周到的服务。

记者：道吉顿珠