网民您好！

2023年10月24日，您在人民网“领导留言板”网站关于“夏河县祥云物业有限公司阻碍移动公司进小区宽带维修”的留言已收悉，现答复如下：

我局收到留言后，立即安排专人会同夏河县祥云物业有限公司负责人对用户反映的情况进行了调查核实。

一、该物业公司出于对小区进行安全事件防范管理，便经过该楼栋楼长同意关闭了通往楼顶的通道，如果一直打开通往楼顶的门，那么有小孩或者其他人去楼顶天台会相对比较危险，外地已发生过多起高空意外坠楼事件。

二、其次您所住楼栋近期已重新将楼顶防水层进行维修更新，该楼栋楼长与住户协商一致，并通知物业服务企业不允许任何人上屋顶做任何操作作业，如您确实需要上屋顶进行网络维修，请于您楼栋楼长协商通知物业开门进行维修。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

夏河县住房和城乡建设局

2023年11月2日