网民您好：

4月25日您在“县长信箱”中留言，反映：“在夏河县玖盛国际饭店预订客房因故取消扣费”的问题，现答复如下：

我局高度重视，在接受此信息后立即前往调查夏河县玖盛国际饭店进行调查，经核查您的订单真实存在，我局在携程网络平台及调阅酒店后台订单信息后，您预订的客房“取消政策”为不可取消，平台及酒店在网页订单确认信息中明确已告知，没有隐瞒及引人误解情形行为，没有触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》您所列举条款的情形。经您与携程平台沟通协商，扣除违约金365.73元，您已接受，其余款项已退回您账户。

感谢您反映的问题，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

夏河县市场监督管理局

2023年4月28日